A Comissão publicou as conclusões do balanço de qualidade da equidade digital, que avalia se a atual legislação da UE em matéria de defesa do consumidor é adequada à sua finalidade, a fim de assegurar um elevado nível de proteção no ambiente digital. O balanço abrangeu três diretivas fundamentais: a Diretiva relativa às práticas comerciais desleais, a Diretiva relativa aos direitos dos consumidores e a Diretiva relativa às cláusulas contratuais abusivas. Os resultados mostram que estas regras continuam a ser pertinentes e necessárias para assegurar um elevado nível de proteção dos consumidores e o funcionamento eficaz do Mercado Único Digital. No entanto, também mostra que os consumidores se comportam de forma diferente quando se trata de consumo em linha. Além disso, a evolução tecnológica e um maior rastreio do comportamento em linha permitem às empresas persuadir mais eficazmente os consumidores em linha. Este facto realça a necessidade de regras mais bem-adaptadas às práticas prejudiciais específicas e aos desafios que os consumidores enfrentam na Internet.