Atividade da DSTI em 2024: Assistências Técnicas e Intervenções
Ao longo do ano de 2024, a Direção de Serviços de Tecnologias de Informação (DSTI) registou um volume significativo de trabalho no âmbito do apoio técnico ao utilizador.
Foram atribuídos mais de 7.300 equipamentos, garantindo a manutenção, substituição e otimização dos dispositivos essenciais ao funcionamento das diversas entidades regionais. Os equipamentos atribuídos abrangeram uma ampla variedade de hardware, incluindo computadores, monitores, telefones VOIP, ratos, teclados, entre outros. Este trabalho assegurou a continuidade operacional e a modernização dos recursos tecnológicos disponíveis.
Também na área da assistência técnica e apoio ao utilizador, foram contabilizados mais de 9.200 pedidos de assistência no universo da Administração Pública Regional, o que corresponde a uma média de 760 pedidos por mês/30 por dia. Como resposta, a DSTI efetuou mais de 27.400 intervenções técnicas, garantindo um suporte contínuo e eficiente, com uma média de 2.280 intervenções por mês/100 por dia.
A Direção de Serviços de Sistemas de Informação desempenhou um papel fundamental na modernização dos sistemas informáticos da Administração Pública Regional. Ao longo de 2024, a DSTI prestou serviços a mais de 100 entidades públicas, abrangendo as 9 Secretarias Regionais e proporcionando apoio e suporte a mais de 4.500 funcionários.
Esta direção tem como compromisso reforçar sua capacidade de resposta eficaz e oferecer suporte técnico de qualidade, assegurando a operacionalidade dos sistemas e promovendo a modernização dos serviços prestados à comunidade. Com dedicação e um contínuo investimento na melhoria dessa eficiência, trabalhamos incansavelmente para garantir que nosso suporte técnico contribua para a otimização das tarefas na Administração Pública Regional. Desta forma, asseguramos que os serviços públicos sejam prestados de maneira cada vez mais eficaz, beneficiando diretamente toda a comunidade, de forma sustentada e com impacto positivo tanto a curto quanto a longo prazo.